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Répondre plus vite à chaque client, avec une IA qui reste chez vous
Chez un courtier en assurance, la boîte mail commune déborde et les dossiers urgents se perdent. La direction a renoncé aux assistants d'IA du marché : impossible d'envoyer des contrats, des sinistres et des données de santé de ses clients vers un service externe dont elle ne maîtrise ni l'hébergement ni l'usage des données.
Le problème
Des délais de réponse qui s'allongent, une équipe débordée par le tri et les réponses répétitives, et une IA qui pourrait aider mais reste exclue pour des raisons de confidentialité.
Notre solution
- 01 Cartographier les demandes entrantes et leurs circuits de traitement.
- 02 Trier, qualifier et router automatiquement chaque demande vers la bonne personne, avec les dossiers urgents en tête.
- 03 Des agents IA déployés en interne, sur l'infrastructure du courtier ou chez un hébergeur de son choix, qui préparent les réponses et les synthèses de dossier, validées par l'équipe : les données des clients ne quittent pas son périmètre.
Résultat attendu
- Des réponses plus rapides
- Une équipe sur les cas complexes
- Des clients mieux suivis
- Une IA utilisée sans exposer les données des clients
Histoire illustrative, inspirée de situations rencontrées sur le terrain. Discuter d'un cas similaire